Qui Sommes-nous

QUI SOMMES-NOUS ?

Hôtesse d'accueil Profil sur le Festival de Cannes

Identité

Agence d’hôtes et hôtesses d’accueil premium, Profil est un acteur de référence présent sur les quatre grands marchés de l’accueil :

  • Accueil en entreprise
  • Accueil événementiel
  • Accueil sur site
  • Accueil culturel

 

Profil bénéficie d’un savoir-faire unique, résultat de plus de 30 années d’expérience.

 

Créée en 1990 par Delphine Demichel, Profil est aujourd’hui une filiale du Groupe GL events, 1er groupe mondial intégré des métiers de l’événement.

 

Forte de son expérience et du support de GL events, l’agence propose en France comme à l’international un service d’excellence alliant proximité, éthique et performances logistiques.

 

Notre ambition : délivrer un accueil remarquable.
 

Hôtesse d'accueil Profil sur Equita Lyon

Nos atouts

  • Une agence structurée en quatre pôles par domaine d’expertise : Accueil Entreprises, Accueil Événementiel, Accueil Sites, Accueil Culturel
  • Un savoir-faire unique, résultat de plus de 30 années d’expériences
  • L’appui et les méthodes d’un grand groupe, GL events
  • Un service sur-mesure pour une garantie de résultat
  • La culture de l’excellence à chaque étape de votre projet
  • Des outils innovants au service de la performance (ProfilApp, Profil Plany, etc.)
     
Hôtesse d'accueil Profil sur les marches du Palais Brongniart

Notre savoir-faire

Expertise

Mettre à profit notre expérience pour définir ensemble un accueil remarquable. Nous vous apportons notre expertise dans l’élaboration des protocoles d’accueil et des dimensionnements d'équipes.
Outre la gestion des hôtes et hôtesses d’accueil, nos experts vous accompagnent de votre projet : conseil, stockage, plan logistique, mise en place de banques d’accueil, aménagement d’espace, design et conception d’uniformes, flocage, création d’application web dédiée, création de badges, création de goodies….

Recrutement

Un recrutement ouvert à tous
Une équipe rigoureusement sélectionnée dans le respect des lois et de votre cahier des charges.

Formation

Une pluralité de formations pour fédérer les équipes autour de vos valeurs et enjeux.

Qualité

Garantir une qualité de prestation optimale grâce à plusieurs niveaux de contrôle. L’agence est certifiée NF Service Prestataire d’accueil.

Uniforme

Valoriser, porter votre image jusque dans le moindre détail.

Notre méthodologie

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PHASE DE DÉMARRAGE

Comprendre vos besoins et contraintes

 

Organisation d’une réunion de lancement


Définition des objectifs et KPIs


Conception de votre projet

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PRÉPARATION DE PROJET

Accompagnement de votre chef de projet dédié

 

Lancement du recrutement


Organisation des prestations


Management des équipes


Sélection des outils, rédaction des manuels spécifiques et sourcing des tenues

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RÉALISATION DE PROJET

Anticipation, réactivité et contrôle

 

Mise en place des équipes


Check-in / check-out


Suivi des plannings


Contrôle et évaluation des équipes

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BILAN ET FACTURATION

Échanges sur les axes d’amélioration

 

Débriefing client : revue du déroulement de la prestation


Mesure de la satisfaction


Rédaction d’un bilan qualité / retour d’expérience