Profil LYON – Chargé(e) d'exploitation (H/F)

Nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Exploitation pour piloter les prestations d’accueil en entreprise de notre agence lyonnaise.

Ce poste clé allie coordination opérationnelle, management d’équipe et relation client.

Vous avez le sens du service, le goût du challenge et une vraie passion pour l’humain?

Rejoignez une agence dynamique spécialisée dans l’accueil en entreprise, et devenez le pilier opérationnel de nos prestations d’accueil en entreprise.

Votre mission

En tant que Chargé(e) d’Exploitation, vous êtes le chef d’orchestre de l’accueil en entreprise.

Vous assurez la mise en œuvre, le suivi et la qualité des prestations d’accueil chez nos clients.

Véritable interface entre les hôtes/hôtesses, les clients et l’agence, vous garantissez une expérience irréprochable.

Vos responsabilités

• Recruter, former et encadrer les équipes d’accueil (hôtes/hôtesses)
• Gérer les plannings, les remplacements et les imprévus
• Être l’interlocuteur privilégié du client pour toute question opérationnelle
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements contractuels
• Proposer des améliorations et optimiser les prestations

Le métier en quelques mots

Le chargé d’exploitation est le garant du bon fonctionnement quotidien des prestations d’accueil. Il/elle connaît les enjeux de l’image de marque, les exigences du service client, et sait mobiliser les équipes pour offrir un accueil professionnel, chaleureux et fluide.

C’est un métier polyvalent, réactif et humain, au cœur de la relation client.